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# Campanhas de Mensagens

> Envie mensagens em massa para segmentos de clientes

# 📢 Campanhas de Mensagens

Envie mensagens proativas para seus clientes de forma segmentada e personalizada.

***

## 📋 O que são Campanhas?

**Campanhas** permitem enviar mensagens para múltiplos contatos simultaneamente:

* 📧 **Newsletters**: Novidades e atualizações
* 🎉 **Promoções**: Ofertas especiais
* 📣 **Anúncios**: Novos produtos/serviços
* 🎂 **Datas especiais**: Aniversários, etc.
* 🔔 **Lembretes**: Renovações, agendamentos

***

## ✨ Recursos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Segmentação" icon="filter">
    Envie para público específico
  </Card>

  <Card title="Personalização" icon="user">
    Use variáveis no texto
  </Card>

  <Card title="Agendamento" icon="calendar">
    Programe envio futuro
  </Card>

  <Card title="Métricas" icon="chart-line">
    Acompanhe taxas de abertura
  </Card>
</CardGroup>

***

## 🚀 Criar Campanha

### Passo 1: Nova Campanha

1. Vá em **"Campanhas"** → **"Nova Campanha"**
2. Escolha **tipo**:
   * **Pontual**: Envio único
   * **Recorrente**: Envios programados

### Passo 2: Configurar Audiência

**Segmente por:**

* ✅ **Labels**: Clientes VIP, Leads Frios
* ✅ **Inbox**: Só WhatsApp, só Email
* ✅ **Atributos**: Plano Premium, Região Sul
* ✅ **Comportamento**: Última compra > 30 dias
* ✅ **Status**: Ativos, Inativos

**Exemplo:**

```
Audiência: Clientes VIP do WhatsApp 
           que compraram nos últimos 60 dias
           
Estimativa: 234 contatos
```

### Passo 3: Criar Mensagem

**Personalize com variáveis:**

```
Olá {{nome}}! 👋

Temos uma oferta especial para você!

{{produto}} com 30% de desconto 
somente hoje! 🎉

Use o cupom: VIP30

Compre agora: {{link}}

Atenciosamente,
{{empresa}}
```

**Variáveis disponíveis:**

* `{{nome}}` - Nome do contato
* `{{email}}` - Email
* `{{empresa}}` - Nome da empresa do contato
* `{{agente}}` - Nome do último agente
* Custom: Qualquer atributo personalizado

### Passo 4: Adicionar Mídia (Opcional)

* 🖼️ **Imagem**: Banner promocional
* 🎥 **Vídeo**: Demonstração de produto
* 📄 **PDF**: Catálogo, ebook

### Passo 5: Agendar

**Opções:**

* **Enviar agora**: Imediatamente
* **Agendar**: Data e hora específica
* **Melhor horário**: IA escolhe melhor momento

**Exemplo:**

```
📅 Agendar para: 15/01/2025 às 10:00
⏰ Fuso horário: BRT (Brasília)
```

### Passo 6: Revisar e Enviar

**Checklist final:**

* ✅ Audiência correta?
* ✅ Texto sem erros?
* ✅ Links funcionando?
* ✅ Variáveis configuradas?
* ✅ Horário adequado?

**Clique em "Enviar Campanha"**

***

## 📊 Acompanhar Resultados

### Métricas da Campanha

Após envio, veja:

**Taxa de Entrega:**

```
✅ Entregues: 230/234 (98%)
❌ Falhas: 4 (2%)
```

**Taxa de Abertura:**

```
👁️ Abriram: 180/230 (78%)
```

**Taxa de Resposta:**

```
💬 Responderam: 45/180 (25%)
```

**Taxa de Conversão:**

```
✅ Converteram: 12/45 (27%)
```

**Cálculo ROI:**

```
💰 Valor gerado: R$ 8.500
💸 Custo campanha: R$ 200
📈 ROI: 4.250%
```

***

## 🎯 Tipos de Campanhas

### 1. Promoção Relâmpago

**Objetivo:** Vendas rápidas

**Exemplo:**

```
🔥 ÚLTIMA CHANCE! 🔥

{{nome}}, restam apenas 3 horas!

50% OFF em todo site 🎉

Use: RELAMPAGO50

Corre: {{link}}
```

**Segmento:** Clientes que viram produto mas não compraram

***

### 2. Recuperação de Carrinho

**Objetivo:** Converter abandono

**Exemplo:**

```
Oi {{nome}}! 👋

Você deixou {{produto}} no carrinho...

Finalize agora e ganhe:
✅ Frete GRÁTIS
✅ 10% desconto extra

Link: {{link_carrinho}}
```

**Segmento:** Carrinhos abandonados há 24h

***

### 3. Aniversário

**Objetivo:** Engajamento e vendas

**Exemplo:**

```
🎂 Parabéns, {{nome}}! 🎉

Hoje é seu dia especial!

Presente: 20% OFF em qualquer compra

Cupom: ANIVER{{dia}}{{mes}}

Aproveite: {{link}}
```

**Segmento:** Aniversariantes do mês

***

### 4. Reativação

**Objetivo:** Recuperar inativos

**Exemplo:**

```
{{nome}}, sentimos sua falta! 🥺

Faz tempo que não nos vemos...

Volta com um presente:
🎁 30% desconto
🎁 Frete grátis
🎁 Brinde surpresa

Reative: {{link}}
```

**Segmento:** Sem compras há > 90 dias

***

### 5. Conteúdo Educativo

**Objetivo:** Nutrição de leads

**Exemplo:**

```
📚 {{nome}}, novo conteúdo!

"10 Dicas Para {{interesse}}"

Neste guia você aprende:
✓ Técnica 1
✓ Técnica 2
✓ Técnica 3

Download grátis: {{link}}
```

**Segmento:** Leads em nutrição

***

## 💡 Melhores Práticas

### Timing

✅ **Horário comercial**: 9h-18h em dias úteis\
✅ **Evite madrugada**: Respeite sono do cliente\
✅ **Teste dias**: Terça e Quinta costumam ter melhor taxa

### Frequência

✅ **Não spam**: Máximo 2-3 campanhas/mês por contato\
✅ **Respeite opt-out**: Quem pediu para sair, não envie\
✅ **Segmente bem**: Relevância > Volume

### Conteúdo

✅ **Seja direto**: Objetivo claro em 2-3 linhas\
✅ **Call to action forte**: "Compre agora", "Baixe grátis"\
✅ **Urgência**: "Últimas unidades", "Válido até..."\
✅ **Personalização**: Use nome e contexto

### Conformidade

✅ **LGPD**: Só envie para quem deu consentimento\
✅ **Opt-out**: Sempre ofereça opção de sair\
✅ **WhatsApp**: Respeite regras do WhatsApp Business

***

## 🚀 Próximos Passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Automações" icon="robot" href="/pt-br/guia-usuario/automacoes">
    Automatize campanhas baseadas em triggers
  </Card>

  <Card title="Relatórios" icon="chart-bar" href="/pt-br/guia-usuario/relatorios">
    Analise performance das campanhas
  </Card>
</CardGroup>